¿Que encontrarás en este artículo?

Encontraras algunos de los problemas que puedes presentar en SiBolsa y una forma rápida para solucionarlos

¿Cambié de Monitor/Equipo y los iconos de mi SiBolsa aparecen muy pequeños?

Esto puede deberse a que el monitor es de alta definición para lo cual, deberemos hacer lo siguiente.

  1. Dar clic derecho sobre el icono de SiBolsa
  2. Ir a la solapa de Compatibilidad
  3. Seleccionar la siguiente opción, "Invalidar el comportamiento de ajuste con valores altos de PPP." ó "Deshabilitar el ajuste de escala de la pantalla si se usa la configuración elevada de PPP"

Al abrir mi SiBolsa, se muestra la pantalla en gris

Esto se debe a que se han tenido problemas de conexión al iniciar sesión y el perfil no se carga correctamente, para solucionar esto se deben abrir las paginas por separado para tener acceso a la información y guardar las paginas.

Al intentar abrir la aplicación, muestra el mensaje "Enviando datos de usuario"

Se deberá revisar que en la carpeta donde esta instalado SiBolsa, el usuario de red que esta en uso tenga permisos de control total sobre esa ubicación.

Ubicaciones mas comunes:

  • C:\Program Files (x86)\Infobolsa
  • C:\Users\*User_NAME*\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Infobolsa

Al intentar abrir la aplicación, no se despliega la ventana de inicio para escribir mi usuario y contraseña

Se deberá revisar que en la carpeta donde esta instalado SiBolsa, el usuario de red que esta en uso, tenga permisos de control total sobre esa ubicación.

Ubicaciones mas comunes:

  • C:\Program Files (x86)\Infobolsa
  • C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Infobolsa

Al Abrir la aplicación, se envía el mensaje de Infobolsa ha dejado de funcionar/El programa ha dejado de funcionar.

Se deberá revisar que en la carpeta donde esta instalado SiBolsa, el usuario de red que esta en uso, tenga permisos de control total sobre esa ubicación.

Ubicaciones mas comunes:

  • C:\Program Files (x86)\Infobolsa
  • C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Infobolsa

Dejé conectado mi SiBolsa en otro equipo y no puedo conectarme ahora

Puedes entrar a la aplicación móvil desde tu celular o tablet  y conectarte con tu usuario de SiBolsa para desconectar la cuenta de escritorio.

Nota: Al realizar esta acción no se guardara la información que tengas en tu SiBolsa de escritorio que es has desconectado.

Mi SiBolsa Muestra % de conexión con 0%

  • Esto se debe a que no tienes conexión a Internet, favor de revisar la conexión.
  • También puede deberse a que estés utilizando tu usuario en la aplicación movil y esto ocasionara que se desconecte la cuenta de escritorio.

No se Muestran los Botones de Maximizar/Minimizar/Restaurar en mi SiBolsa

Si no se muestran los botones de Maximizar/Minimizar/Restaurar/Cerrar, o la barra de arriba de Sibolsa, presionar en tu teclado la tecla F8.

La aplicación muestra el mensaje "ERROR: No se ha podido iniciar el menú"

Este mensaje se muestra debido a que no se encuentra instalado el complemento XML4.0

Para instalar el complemento únicamente es necesario reinstalar la aplicación o descarga el complemento directamente de la página de Microsoft.

¿Cómo saber que versión de SiBolsa tengo?

  1. Abrir la aplicación SiBolsa, dar clic izquierdo en el menú superior  "Ayuda"
  2. En el menú desplegable dar clic en "Acerca de ... "
  3. Te abrirá una ventana nueva en la que podrás ver la versión de tu SiBolsa